Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 25-08-2026

Estos Términos regulan la relación entre usted ("el Usuario") y CONEXION INFO S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. ("la Compañía") cuando descarga, se registra o utiliza la aplicación móvil Solviera Crédito ("la App"). Léalos con calma: al usar la App, usted confirma que los entiende y los acepta, junto con el Aviso de Privacidad.

1 Quién puede usar la App

Para abrir una cuenta, usted debe:

• Ser persona física y tener 18 años o más.
• Vivir en la República Mexicana.
• Contar con una línea celular a su nombre o bajo su uso exclusivo.
• Tener capacidad legal para firmar contratos.

No se aceptan solicitudes de menores de edad, de personas morales ni de quienes estén legalmente impedidos para contratar. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la App.

2 Qué ofrece la Compañía

Como SOFOM E.N.R., la Compañía ofrece a través de la App:

• Evaluación de solicitudes de crédito.
• Préstamos personales a corto plazo.
• Depósito del préstamo, recepción de pagos y, en su caso, cobranza.

La aprobación de cada crédito depende de la verificación de su identidad, del análisis de riesgo, de nuestras políticas internas y de la información que usted proporcione.

3 Su cuenta

• Registre datos reales, completos y actuales, y corríjalos si cambian.
• Su contraseña y los códigos SMS son personales: no los comparta con nadie, ni siquiera con quien diga trabajar para la Compañía.
• Todo lo que se haga desde su cuenta se considerará hecho por usted.
• Si nota movimientos que no reconoce, avísenos de inmediato a percivali@bisodsistem.lol.

4 Cómo funciona el crédito

4.1 Solicitud

Desde la App usted indica el monto que necesita, el plazo que prefiere y la CLABE donde quiere recibir el dinero.

4.2 Oferta

Si su solicitud es aprobada, le mostraremos antes de firmar:

• El monto autorizado y el plazo.
• La tasa de interés ordinaria y la moratoria.
• Las comisiones permitidas por la ley, si aplican.
• La fecha de pago y el total a pagar.
• El CAT (Costo Anual Total), con fines informativos y de comparación.

4.3 Contratación

El crédito queda contratado cuando usted lo acepta expresamente en la App. Desde ese momento aplican las condiciones del Contrato de Crédito.

5 Pagos

5.1 Pago anticipado

Puede pagar antes de la fecha de vencimiento, de forma total o parcial. No cobramos penalizaciones que la ley no permita y recalculamos su saldo con base en el capital que realmente utilizó.

5.2 Pago tardío

Si no paga a tiempo:

• Se generarán intereses moratorios a la tasa que se le informó al contratar.
• Podrán aplicarse gastos de cobranza permitidos por la ley.
• Su historial podrá reportarse a Buró de Crédito o Círculo de Crédito.
• La Compañía podrá iniciar las acciones de cobro legales que correspondan.

6 Cesión de derechos

La Compañía puede transferir los derechos de cobro de su crédito a otra entidad financiera, a un administrador de cartera o a un fideicomiso. Sus obligaciones y condiciones no cambian por esa transferencia.

7 Mensajes que le enviaremos

Usted acepta recibir avisos sobre su solicitud, recordatorios de pago y, si no se opone, información de nuestros productos. Puede dejar de recibir publicidad escribiéndonos en cualquier momento.

8 Privacidad y cookies

El uso de sus datos personales se describe en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Ahí encontrará cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación. La App utiliza cookies técnicas y de seguridad; no recaba datos personales con ellas sin su consentimiento.

9 Disponibilidad de la App

Trabajamos para que la App funcione siempre, pero puede haber pausas por fallas técnicas, mantenimiento, problemas de conexión o causas de fuerza mayor. No respondemos por daños causados por terceros ajenos a la Compañía, como virus, ataques informáticos o versiones de la App descargadas fuera de las tiendas oficiales.

10 Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, las imágenes, las bases de datos y la marca Solviera Crédito pertenecen a CONEXION INFO S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. No está permitido copiarlos, modificarlos ni utilizarlos sin autorización por escrito.

11 Suspensión o cancelación de la cuenta

Podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple estos Términos, proporciona información falsa, comete o intenta cometer un fraude, o pone en riesgo la seguridad de la App o de otros usuarios. Cerrar la cuenta no elimina los saldos pendientes.

12 Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le avisaremos dentro de la App y la versión vigente estará publicada en este sitio. Si sigue usando la App después del aviso, se entenderá que acepta los cambios.

13 Quejas y controversias

1. Escríbanos primero: buscaremos resolver su caso directamente.
2. Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
3. Como último recurso, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, y renuncian a cualquier otra jurisdicción.

14 Contacto