Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 25-08-2026

En CONEXION INFO S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. ("nosotros" o "la Compañía") sabemos que confiarnos sus datos es una decisión importante. Por eso explicamos aquí, de forma directa, qué información personal recopilamos a través de la aplicación Solviera Crédito ("la App"), para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1 Datos del responsable

2 Información que recopilamos

Solo pedimos lo necesario para revisar su solicitud, confirmar que usted es quien dice ser y proteger su cuenta. Los permisos del teléfono (cámara, ubicación, contactos) se solicitan siempre de manera individual y usted puede negarlos o retirarlos desde la configuración de su dispositivo.

Sobre sus referencias: no llamaremos ni escribiremos a las personas que registre, salvo que no podamos localizarle a usted por ningún medio o que una autoridad nos lo ordene. Le pedimos informarles que proporcionó sus datos.

3 Para qué usamos su información

Finalidades necesarias para el servicio

• Verificar su identidad y evitar suplantaciones.
• Analizar su solicitud y decidir si es posible otorgarle un crédito.
• Depositar el préstamo, administrar sus pagos y, en su caso, gestionar la cobranza.
• Detectar y prevenir fraudes u operaciones ilícitas.
• Atender sus dudas, quejas y solicitudes.
• Cumplir con las obligaciones que la ley mexicana nos impone.

Finalidades adicionales

• Elaborar estadísticas internas para mejorar la App.
• Enviarle información sobre nuevos productos o promociones.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos a percivali@bisodsistem.lol. Su negativa no afectará la atención de su crédito.

4 Base legal del tratamiento

• El consentimiento que usted otorga al aceptar este aviso (artículo 8 de la LFPDPPP).
• La necesidad de ejecutar el contrato de crédito que usted solicita o firma.
• Las obligaciones legales y regulatorias de la Compañía.
• Nuestro interés en prevenir fraudes que afecten a usted o a otros usuarios.

5 Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos su información. Únicamente la compartimos con:

• Nuestro proveedor tecnológico, BISOD BILGISAYAR SISTEM ORGANIZASYON VE DANISMANLIK SANAYI VE TICARET LTD STI, para operar y dar soporte a la App.
• Instituciones bancarias, para dispersar el préstamo y recibir sus pagos.
• Sociedades de información crediticia, en los términos que permite la ley.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Estas transferencias no requieren su consentimiento adicional por tratarse de supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP o por ser necesarias para cumplir el contrato.

6 Cómo protegemos su información

• Cifrado AES para los datos almacenados y conexiones HTTPS/TLS para los datos en tránsito.
• Firewalls, monitoreo y permisos de acceso asignados según la función de cada colaborador.
• Servidores ubicados en México o en infraestructura con un nivel de seguridad equivalente.

Ninguna medida es infalible. Le recomendamos no compartir su contraseña ni los códigos que reciba por SMS.

7 Sus derechos ARCO

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse a su uso para fines específicos.
• Revocar el consentimiento que nos otorgó.

Cómo hacerlo: envíe un correo a percivali@bisodsistem.lol indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su identificación. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Tenga en cuenta que algunos datos deben conservarse mientras exista un saldo pendiente o por mandato legal.

8 Cuánto tiempo guardamos sus datos

Conservamos su información mientras tenga una cuenta o un crédito activo y, después, durante el tiempo que exijan las leyes fiscales, mercantiles y de prevención de fraudes. Al terminar ese periodo, la eliminamos de forma segura.

9 Menores de edad

La App es exclusiva para personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

10 Información sobre el costo del crédito

Las cifras definitivas de su crédito aparecen en la App antes de que lo confirme.

11 Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, se lo informaremos dentro de la App. La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio.

12 ¿Dudas?

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que asuma sus funciones.